Heb jij een passie voor procesoptimalisatie en wil je bijdragen aan het succes van een dynamische organisatie? Word dan Process Optimalization Specialist bij Odido en speel een cruciale rol in het verbeteren van onze operationele efficiëntie en klantbeleving!

Dit ga je doen

Wat ga je doen?

• Ontwikkel en onderhoud werkbeschrijvingen, standaard operationele procedures en best practices.
• Analyseer huidige bedrijfsprocessen en identificeer verbeterpunten.
• Ontwikkel en implementeer strategieën om werkprocessen te optimaliseren, de efficiëntie te verhogen en de klant en medewerker ervaring te verbeteren.
• Beheer de initiatieven en planning met betrekking tot (proces)verbeteringen, die bijdragen aan de ervaring van onze collega’s binnen Zakelijk.
• Treed op als verandermanager en bevorder een cultuur van continue verbetering door best practices en kennisdeling.
• Zorg voor operationele gereedheid bij procesveranderingen en verbeteringen.
• Bied training en ondersteuning aan operationele teams over verbeteringsmethodieken en -tools.
• Werk samen met management om prestatiestatistieken vast te stellen en voortgang te monitoren.

Jouw Uitdagingen

• Balans tussen Operatie en Innovatie: Naast de dagelijkse operationele werkzaamheden, werk je aan structurele procesverbeteringen.
• Samenwerking met management: Definieer de scope, plan en implementeer beoogde veranderingen in samenwerking met management teams uit verschillende delen van de organisatie.
• Complexe IT-landschap: Vind je weg in een complex IT-landschap binnen de afdeling en werk in een snel veranderende omgeving.

Waar kom je te werken?

Als Process Optimalization Specialist bij Odido ben je verantwoordelijk voor het versterken van ons team voor midden- en grootzakelijke klanten. Je werkt binnen de afdeling Customer Experience en kunt klankborden aan de Manager Customer Experience. Jouw doel is om processen te optimaliseren en een cultuur van continue verbetering te bevorderen.

Wat breng jij mee?

• Hbo-niveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Sterke kennis van procesverbeteringsmethodieken, veranderingsmanagement en uitstekende projectmanagementvaardigheden.
• Je bent proactief, flexibel, pragmatisch en werkt zowel zelfstandig als in teamverband.
• Een kritische en analytische mindset met een “Good is not enough”-houding.
• Een resultaten gedreven houding en ervaring in het realiseren van veranderingen met IT DevOps teams.

Overige informatie:

• Start opdracht: Z.S.M.
• Duur opdracht: Tot medio mei 2025
• Uren per week: 24 uur
• Tarief: € 75,- / 100,- per uur all-in (ex btw)

Tip: Solliciteren via de website werkt altijd beter dan via email.

Note:

Wij werken strikt met een PSL (Preferred Suppliers List) en alleen wanneer zij geactiveerd worden op de vacante rol. Het heeft voor bureau’s die niet op de PSL staan geen nut om kandidaten aan te bieden en kan er geen kandidaat-ownership geclaimd worden in welke vorm dan ook.